华为何以梦碎协同办公

发表时间：2022-10-27 16:05

TO B虽然是华为的主场，但协同办公却需要大量的C端流量入口。

作者/何必

出品/新摘商业评论

互联网大厂在协同办公领域厮杀正酣时，华为突然断线。

近日，华为Link Now官网宣布，因产品策略调整，自12月16日24时起，Link Now业务将正式停止运营与服务。

上线于2020年8月，作为华为打造的多场景在线办公软件，Link Now在当时还是承载了一定的业绩期望。

只是不过短短两年，Link Now就迎来停运的命运，这固然有任正非那句“把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人”的直接原因，但不可否认的是，才两年就沦为边缘业务，还是有其背后的一些底层因素。

TO B虽然是华为的主场，但协同办公却需要大量的C端流量入口。不管是SaaS还是Link Now，在线协同办公已经涉足了华为以前不触碰的领域，没能在巩固好既有基本盘的基础上，保持其生态的平衡，或许是华为败北协同办公的根本原因。

一、Link Now可以卸载吗？

你在百度上输入“Link Now”，首页出现的第一个问题就是，“Link Now可以卸载吗？”

原因是2021年，华为在EMUI11操作系统更新上推出了固件包，直接静默安装对应的教育中心和Link Now软件，荣耀新机则是预装了Link Now。

根据当时华为官网对Link Now的介绍，Link Now 既可以作为工作场合的协同通讯软件使用，又可以作为教育领域的在线教学系统使用，软件提供了消息、会议、直播、在线教学等功能与服务。Link Now支持快速发起公告、投票、话题、直播等，同时支持高清音视频会议，屏幕共享，白板互动，具有完善的会议控制能力。

在疫情催化了在线协同办公行业的繁荣发展的2020年，华为也迫不及待推出了自己的协同办公软件。

其中WeLink是主要面向C端的类似语音通信软件，以交流聊天为基础的移动应用软件和主流开放平台，Link Now则侧重于B端多人的沟通与协同。

像任正非说的那样：“战略机会窗口已经出现，我们要扑上去，撕开它，纵向发展，横向扩张”。

华为布局急忙杀入在线协同办公领域的原因很好理解：一是因为自身内部的办公需求；二是C端增长受限，B端成为新的蓝海，协同办公可以作为TO B的承载地；三是在钉钉、企业微信、飞书纷纷崛起的当下，占领市场很有必要。

而且华为的算盘也打得很好，想凭借自身的政府、企业资源，将客户群锁定在政府以及中大型企业，从更底层的入口（APP 预装机）发起攻势，试图从底层抄互联网大厂的后路。

任正非在与WeLink团队座谈纪要中提到：互联网已经经营了十多年，C端市场几乎全覆盖了，我们不要和BAT正面竞争。企业对安全性的要求，要重过私人对安全性要求，企业要求高可靠。这个是我们的强项，是BAT的弱项。我们要坚持面向中大企业和政府组织，这就是和BAT不同的地方，我们要杀出一条不同的路来。

作为5G基石的公司，华为显然在协同办公领域技术上是并不缺沉淀的，不管是对抗网络丢包，还是音视频的远距离传输，亦或云资源的服务器调用，这对华为来说都不在话下。

只是协同办公，不光只有技术，背后的基因、生态都在共同决定谁能活下来。

在IOS App Store里，Link Now的评分只有3.3分，并且还只有57个评分，这与同处一个赛道的钉钉那263万个评分相形见绌。截止发稿前，应用排行榜中已经搜索不到华为Link Now的任何信息，只有一个同名的海外应用。

同为技术立命，华为和其他互联网公司在协同办公领域究竟有何不同？

二、协同办公背后是技术、基因和生态

疫情期间，华为曾一度与阿里、腾讯、字节跳动并称“在线办公四小龙”。

阿里的长处在于钉钉深耕to B多年，不仅在传统OA功能上更细致，集成的包括在线文档、视频会议、云盘等轻量级的应用服务同样在承接企业一整套B端方案上颇有优势。

腾讯的企业微信显然在和微信打通之后，有着最庞大的C端流量，同时还让企业主们可以迅速积累自己的私域流量。

而同为先内部使用，之后才对外开放的字节和华为，则各辟各的蹊径。

不同于企业微信的10%和钉钉15%的佣金比例，飞书靠着对ISV（独立软件开放商）免佣，在众多渠道合作伙伴中拿下一席之地，华为简单直接，手握APP预装机，配合自身本就有优势的企业和客户资源，迅速抢下份额。

只是对华为来说，固然App预装机是更底层的入口，企业和客户资源也让其有一定先发优势，但协同办公是企业服务，是要落实在每一个企业人身上的，就像张小龙在2019年年初的微信公开课上给企业微信定下的方向那样，“专注链接，人即服务”。

而华为一不具备C端流量入口，预装机与人之间终究还是隔着一级链路；二没有平台沉淀流量，就算承接了企业流量也只是让其更像是一个扩大化的内部应用。

尽管华为表示，这次Link Now的下线只是华为终端云服务今年以来对旗下业务优化与整合的组合动作之一，目的是将资源聚焦在消费者更感兴趣的领域，从而提供更优质的鸿蒙生态服务体验。

但显然，华为在选择横向发力协同办公后，如何将其融入进鸿蒙生态就成了一个有待商榷的问题。

当然这并不只是华为独自面临的问题，事实上，在2020年大厂们一窝蜂推出自用或开发的协同办公以来，如何让协同办公融入自身业态就一直是大家亟待解决的事。

像百度推出的“如流”、京东内转外会议产品“JoyMeeting”、网易有道自研“有道云会议”、快手的“云雀协作”……他们秉承着互联网行业有枣没枣先打一竿子的优良传统，在风口刚起的时候，指望在协同办公领域抢下一块地盘，但两年过去大都没什么水花。

可以说，如果不理清自身生态与协同办公业务之间的联系，光凭借大家都有的技术想占领用户市场那无异于痴人说梦。

三、协同办公，华为道阻且长

互联网行业都眼馋协同办公这块香饽饽无可厚非，毕竟zoom 2020年暴涨六倍的股价，已经证明了在线办公可以成为刚需，背后都是高净值群体，客体单价可以比其它消费娱乐领域高很多。

更别说，它还能带给企业一个To B的梦，甚至在社交上都能有所突破，也无怪乎大厂们蜂拥而至。

在移动互联网已经高速发展10年的今天，互联网企业们要再想在C端寻找流量洼地，显然费力不讨好，能看到的消费娱乐空间已经到顶，只好将目光纷纷转移到B端，去寻找马化腾所说的那个 “互联网的下半场属于产业互联网”。

而协同办公SaaS就是那个可以连接产业互联网的集成器，把一块块孤立的企业服务聚合起来，如果真到了产业互联网时代，那就是另一张船票，新时代的流量入口。

国家发改委等13个部门也联合印发了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，里面指出，支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发，满足日常性多方协同工作、异地协同办公需求，同时推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为在线办公提供有效支撑。

所以，最有希望成为那个企业互联网入口的协同办公成了互联网大厂的必争之地。

但华为和它们还不一样。墙里的人想出来，墙外的人想进去。

还是涉及到那个公司基因的问题，众多大厂们都想着如何从To C 突破到To B，在已有的流量池里筛选出那些高客单价，长期用户。

但华为因为本身就是一家有着浓厚To B基因的公司，是过去几十年里国内最大也是最成功的企业服务科技公司，积累了大量企业客户资源，这是华为的先发优势，如今却也受困于此。

企业是由人组成的，打工人也是人，都会有惰性。自己圈子里开会用什么都可以，但和其他公司开会，是要双方配合去下一个全新的APP吗？这个迁移成本是很高的。

所以华为想做好协同办公，需要考虑的是，如何在C端发展更多的流量以及生态间的链接。