网红还是大众?医美祛魅 年轻人为专业投票

发表时间:2024-05-31 10:14

随着互联网平台架起四通八达的“行业交通网”,消费者无需在鱼龙混杂的医美市场“盲人摸象”,取而代之的,是榜单等“可视化数字大屏”下的新决策指南。

作者/番茄酱

出品/新摘商业评论

“26 岁金融男勇闯光子嫩肤,谁说男生不能做医美,太香了,讲 PPT 都更自信了。 ”“ 小时候不懂事挤痘留下的痘印,做了几次点阵激光后改善了很多,感谢科技! ”“ 割双眼皮后实现了颜值飞升,虽然很疼,但总体来说还是值得的 ”……

爱美之心,人皆有之。在当下,随着科技的迅速发展和人们生活水平的提高,医美市场正以前所未有的速度增长,进一步大众化、日常化,和护肤一样,逐渐成为“都市丽人”“精致猪猪男孩”们生活的一部分,这也是医美行业日渐成熟的标志之一。

随着医美市场的“井喷式增长”与需求的多样化,更多消费困境也逐渐暴露。对求美者来说,每次解锁新项目时,最难的往往是选机构、选医生环节,面对社交平台上分散庞杂、营销和真实案例混在一起的攻略,常常不知如何下手,并生出感叹:“要是医生界也有一份专业的‘豆瓣评分榜单’”就好了!

5月24日,美团在上海发布的2024“司南医师榜”,无疑为这一难题提供了有力的解法。不同于过往单一维度的榜单,“司南医师榜”采取医疗行业专家和普通用户双重评审制度,以兼顾医疗专业性与大众审美需求。

经过严苛的“海选”,从2514名报名参选的医生通过优中选优,最终榜单上,全国16城共136名优质医美医生入选,上榜率仅5.4%,平均从业年限达到18年,副主任医师及以上职称比例达到68%。

一份兼具“专业”与“大众”的榜单出炉背后,是行业进入“next level”的象征, 随着更多隐藏需求被看见,在互联网平台的搭桥下,医美行业朝着专业化、透明化方向发展。

一、“司南医师榜”出炉背后:更多隐藏的行业需求被看见

在当下,医美市场规模正在不断扩大,据《中国医美行业2023年度洞悉报告》,中国医美市场规模预计在未来5年实现15%-20%的复合增长。同时,经历过野蛮生长时代后,如今的医美行业正步入理性的“新常态时代”,呈现诸多新行业特点:

在消费需求上,市场细分程度加深,综合抗衰、轮廓改善、身体塑形等需求快速增长,随之而来的,是以玻尿酸和光电射频仪器等为主,具有不开刀、创面小等特点的轻医美赛道水涨船高。

艾媒数据显示,2023年,中国轻医美市场用户规模预计达2354万人,较2020年增长55%;而据美团数据,2024年1-4月,美团综合抗衰类项目的订单量同比暴涨536%,维养护肤类订单同比增长188%。

同时,随着认知加深,大众对医美也不断“去妖魔化”,从“闻整容色变”到大方讨论,并在社交平台上发帖子分享经验;审美上,也更科学、理性,如在双眼皮领域,从流行割“欧式大双”到追求自然、与五官协调的“妈生眼”;人群上,消费主力军也从“极端求美者”走向大众,Z世代、新中产、男性等群体纷纷成为加入“医美大部队”。

据人民网报道,“2023年小微经济八大新亮点”中,一大亮点即“男颜经济增速超200% ”,其中,医美男性客单价超过女性,达到女士的2.75倍;据北京美莱美容外科的高超医生在日常的工作也观察到, “大众对医美的整体接受程度越来越高。”

医美正在成为一种日常的生活方式。

与此同时,更多隐藏需求浮出水面,对医生的要求也越来越高。据高超医生介绍,现在的客户群体需求很明确,对各种门类的手术研究得越来越细:“有海外回来的求美者,会把胸整形的英文文献拿出来和医生一起探讨,问我‘医生你对这个问题怎么看?’”

高标准、严要求下,医生成为求美者选择的重中之重。   美团调研数据显示, 近一年,在美团上有116万条医美评价与“医生”相关,其中,医生页面板块的使用时长可达其他页面的3倍多。美团上收入的医生数量达20354人。

然而,这一关键环节,普通消费者往往被阻隔在医疗专业的高门槛外,在社交平台上,有消费者发帖子吐槽:“有的医生头衔一大堆,看得人云里雾里,不知道哪些是权威的”。也有消费者在国家卫生健康委员会的网站上查询医生信息,但觉得界面操作起来太麻烦:“而且也只能查到是不是正规医生,不知道效果怎么样”。

一言以蔽之,市场飞速扩容下,供需亟待进一步匹配。在此局面下,“司南医师榜”应运而生。

二、兼具专业与大众评审,司南医师榜的“价值多向链接”

不同于饭店、旅游景点等可以纯粹交给大众评选的消费榜单,医美行业站在医疗与审美交汇口上,具有医疗专业的严肃性与特殊性,因此,必须有医学专家把关,然而,对很多消费者来说,“变美”是其寻求医美手段的主要目的—— 在二者间寻取一个平衡,成为评选设置的重中之重。

为此,在评审设置上,不同于其他 榜单的单向度评审,“司南医师榜”采取医疗行业专家和普通用户双重评审制度,以兼顾医疗专业性与大众审美需求;评审维度上,则从“专业实力、交付效果、审美水平、用户口碑、行业影响”五大评审维度进行评估,而非简单粗暴的“一刀切”。

在流程上,“司南医师榜”则以学术研究的态度对待,力求评选过程严谨、缜密,以“案例视频双机位一镜到底”“至少180天真人案例效果跟踪”“超10000小时专业评审”等形式,全面地展示医生的手术过程,以方便专家评估治疗方案设计合理性、操作手法专业性、出血量情况、细节规划能力、术后即刻效果等。

值得一提的是,在专家的5轮评审过程中,仅观看特写机位的一镜到底手术视频,意味着专家评审中只聚焦手术本身的技术与实力,无从了解参评医生的资历与身份等信息,以免被“人情世故”等因素干扰。

而在多元的审美环节,“群众的眼睛是雪亮的”,因此,榜单大众评审团由1000多名普通用户组成,用大众的力量为大众审美投票,服务于医美用户的实际消费决策需求。

重重努力下,司南医师榜单除了把医生资质进一步透明和系统性整合并“翻译”给消费者外,在当下,更有深刻的价值多向链接意义,让好医生和求美者双向奔赴。

对消费者来说,可以获得更客观的参考标准,以及更安全和优质的医美服务,并直观地感受到医生的审美力。在过去,常常有消费者表示,看了部分网红医生攻略很心动,但不知道是不是托,只能一直观望,而有些名校出身、技术很强的医生却到处都找不到案例,不知道其审美如何,最终“遗憾错过”。

这背后是互联网时代,很多医术精湛、专注于业务本身的好医生没时间精力做营销。如今,美团的牵线搭桥下,更多处于幕后的好医生被推至前台,让其实力被消费者看见。

而放眼整个生态层面,随着“第三方平台”站出来牵线,医美行业的信息壁垒将进一步被打破,朝着规范化、专业化发展。

三、互联网平台搭桥,行业的专业化泅渡

数字化时代,医美行业线上化率持续走高,美团最新数据显示,2023年医美的线上用户数占比,高出2022年4.8个百分点。而在其中,互联网平台作为消费者决策的重要环节,扮演着重要角色。

因此,在过去,美团等平台致力于推动行业的“专业化进阶”,从最初将交易项目、机构信息、价格透明化,到联动产业链上游做产业纵深,不断打通“次元壁”,以数字手段打破消费者面临的“信息藩篱”。

在产业链上游,消费者往往面临“不知道打在脸上的产品是不是正品”等窘境,因此,美团推出放心美·正品保障,平台联合优质商家、通过自研AIoT智能验真硬件设备为用户提供更有科技感的产品验真服务,保证消费者到店体验过程中所用药品、仪器均为正品、支持扫码验真及正品溯源,为消费者筑起“正品护城 河”。

截至2024年5月22日,美团智能验真硬件已铺设智能验真设备城市35个、合作机构达462家,单日验真超过5000次、2024年5月上旬累计已为超过20万人次提供验真服务。

2023年,致力于解决消费者“不知道如何挑选医美机构”的痛点,美团基于用户口碑评价与医疗专业实力,发布“北极星医美机构榜”,致力于打造医美选店新标准,满足消费者的多维度、细化选择需求。2023年,全国20城共90家优质机构入选“北极星医美机构榜”,让消费者选机构时“心里有杆秤”,多了一重重要的权衡标准。

如今,“司南医师榜”把最为灵魂的医生环节打通,至此,美团在医美行业的专业性上,形成全链路的消费决策参考。在互联网平台深度链接下,产业链走向上下游协同发展、消费者需求和供给高度匹配的“新规范时代”。

可以预见,随着互联网平台架起四通八达的“行业交通网”,消费者无需在鱼龙混杂的医美市场“盲人摸象”,取而代之的,是榜单等“可视化数字大屏”下的新决策指南。



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