携程Q2财报:复苏与共创是主基调

发表时间:2021-09-26 14:06

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赴港二次上市的携程继续行驶在盈利轨道,并持续释放产业势能。

作者/子雨

出品/新摘商业评论


累计囤货GMV4亿、预售核销率3倍于行业平均水平,商家收入相当于总GMV10亿+。这是携程首届“919旅行囤货划算节”收官后交出的成绩单。


这场联合了目的地政府、大中小品牌与商户等合作伙伴,以官方直播、品牌自播、认证囤货官等形式展开的一次新型营销探索,是携程为旅游淡季助燃的手段之一,更是携程赋能产业伙伴一个颇为具象的观察窗口。


从数据反馈中能够看到,这是一次激活消费活力,提振行业信心,激发品牌商业增长更多可能的成功试水,在疫情反复、各地出行政策不一的当下,携程又一次向外界展现出了一家头部旅游出行平台的产业张力。



一、营收超预期,反脆弱能力得到验证


近日,携程公布了2021年Q2财报数据,二季度实现营收59亿元,同比增长86%,经调整EBITDA9.16亿元,较去年同期增长639%。


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作为旅游业新型实体企业的典型代表,携程的业绩某种程度上也是行业复苏的映射。二季度携程四大主营业务全线飘红,住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理收入均实现不同程度的增长。


向好的业绩与国内旅游市场整体稳步复苏的大环境紧密相连,更是携程产品内容生态持续创新、技术赋能助力合作伙伴共享复苏红利的成果。


一个信号是,携程早已不仅是80、90后们的出行“心头好”,还在被越来越多Z世代年轻人接纳。


今年8月,携程被纳入恒生科技指数,9月又被纳入恒生沪深港Z世代指数。恒生指数是衡量香港股市行情的重要指标,对入选企业的股票市值、成交额等方面均具有较高要求。


能够被纳入指数的上市公司往往都具有较强的市场影响力,也具有足够的市场发展潜力。携程相继被纳入科技指数和沪深港Z世代指数,意味着得到了资本市场的认可,占据了Z世代年轻人的出行品牌心智,未来会形成较好的市场预期。


疫情这只黑天鹅已经在我们身边盘旋已久,不过在常态化防控下,国内虽然有小规模的疫情反复,但旅游市场的增长曲线依然是向上的。携程一直在努力抓住国内旅游需求持续释放的潜在机会,并利用自身的平台化优势不断催生新的供需生态以焕活产业活力。


超级目的地系列是携程官方打造的重磅营销IP,自2021年下半年启动以来,已帮助多个品牌和目的地在整合营销领域快速出圈,实现声量和销量的双爆发。


数据显示,通过政企联动的整合营销,江苏省等多个国内旅游目的地的恢复进度超2019年同期。三亚、澳门和湖州也分别在超级目的地品类中实现目的地商品销量、目的地非活动商品GMV增长和目的地流量增长TOP1。


助力旅游业复苏不仅局限于国内,也锚定国际。今年携程持续强化海外系统的基础设施建设,并率先在亚太市场,为景区、展览馆等线下合作伙伴提供平台赋能。


二季度,接入Trip.com的韩国和香港的景区和展览馆,线上门票的预约量约占整体票量的10%以上。Trip.com的海外新注册用户环比今年一季度,取得两位数增长。


作为新加坡旅游局SingapoRediscovers Vouchers(SRV)项目的合作伙伴之一,携程也在协助新加坡旅游业疫情复苏过程中贡献了力量。截至2021年8月,通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%,同一时间维度下,新加坡本地旅游市场的交易额增长270%。Trip.com新增新加坡籍用户数增长超10倍。


今年服贸会上首次亮相、以携程在地面交通领域多年积累的丰富经验为依托的海外火车票预订平台TrainPal,在英国市场首创APP在线自助问答及人工服务,解决了英国用工人力成本高、管理困难的问题,成为携程服务出海的典型代表。


在经历过疫情淬炼后,携程依旧保持向好的发展,并在不确定市场中不断超越预期,足以证明携程有很强的经济韧性。而在自身抵抗住风险的同时,还能把能力释放给全行业乃至惠及各方合作伙伴,更验证了携程反脆弱能力的强悍。



二、GMV与利润率齐飞,产业价值重估

在产品与供应链端强化外部合作与行业赋能,在消费端持续升级服务保障,携程从没有把自己定位成单纯的线上交易平台,而是提升行业效率,解决行业痛点的基础设施服务商。


Q2财报数据显示,携程毛利率为79%,与2020年同期的72%,以及上季度的75%相比均有所上升。国内酒店和机票GMV同比都上升了约150%。和疫情前2019年同期相比,国内酒店和机票预订在二季度都达到双位数增长。


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净营收与商旅GMV的双增长,印证了携程“血液中流淌的盈利基因”,根源还是携程与酒店、票务、餐饮、购物等合作伙伴共同发掘、深耕供应链和产品研发,持续为产业链赋能的商业价值开始凸显。


其实把自身能力释放给行业是携程一直在做的事,其产业供应链赋能者的角色定位也已深入人心。


今年二季度,携程通过智能客票综合解决方案,累计帮助国内27个机场提升客运中转效能,24个机场客运吞吐量同比增长两位数。在与携程开展空空联运的合作后,合作机场的航段量较2019年同期增长近40%。


没有一家酒店能够在客流减少成本高企的环境下独善其身。尤其在疫情防控常态化的大背景下,以旅行社门店为代表的广大中小企业承压严重。


为减轻合作伙伴的经营压力,响应国家“六稳”“六保”号召,今年二季度,携程针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策,涉及费用近8000万元。通过“机票+酒店”的营销方式,酒店额外获得携程机票用户订单的交易额较去年二季度增长近200%。


从提升行业供需匹配效率的中心化思想,到多点开花的去中心化动作,携程以平台海量数据为载体,高度数字化的技术为底层,帮助补齐合作伙伴的短板,与产业共生共创。


截至目前,携程商旅累计为52万家中小企业、1.2万家大型企业提供数字化赋能,助力企业差旅管理费用最高减少30%,超过2500万名员工无需垫资即可享受高质量差旅服务。


在携程与一众合作伙伴的共同努力下,商旅出行有了明显的回暖迹象,疫情下的重压也成功转化为了企业发展前行的新动力。


另一个值得关注的点是,携程首次把内容价值营销纳入到财报中,今年二季度,携程平台发布的内容数量环比一季度增长近一倍,携程签约旅行家数量环比一季度增长50%。随着携程直播平台化的推进,今年6月携程平台活跃主播数量环比上月增长76%,直播间成交订单量环比上月增长149%。


作为携程“旅游营销枢纽”战略的重要载体,携程星球号旗舰店已成为旅业商家开展旅游营销的重要工具。截至6月底,星球号旗舰店粉丝规模环比上月增长36%,商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75%。


内容沉淀并非易事,但携程能够坚持做有内容、有意义甚至是影响人类思维与创新的旅行打卡方式不动摇,与其多年练就的商业敏锐度密不可分。


Fastdata极数相关研究显示,2021年随着中国旅游业复苏及旅游供应商广告投入强度的增加,预计全年中国旅游广告市场规模将达800-1000亿元,未来旅游广告或成为旅游业新的千亿赛道。


携程通过内容转化和营销赋能持续为泛旅游行业创造增量效益,为下一个黄金赛道积蓄力量。此番直播业务变现呈倍数级增长,也说明携程“旅游营销枢纽”战略下的内容生态价值显现,探索创新业务取得阶段性进


三、伸向“泥土”的下一程


除了营收上的亮眼表现,携程也在用“互联网+旅游”领域20余年的经验积累,努力探索出一条旅游业助力“共同富裕”的新路径。


企业能够长远发展,必然懂得在商业价值与社会责任中找寻平衡点。Q2财报中披露,在上海援藏项目投资基础上,携程引入战略合作伙伴西藏平措康桑酒店管理有限公司装修运营“平措康桑珠峰大本营富氧酒店”总计投入约2000万元。


以资金、营销、技术等资源筑底,因地制宜探索“旅游共富”,携程助力“乡村振兴”的战略得以落地。


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据悉,首个公益性质的携程度假农庄于今年7月初在安徽省六安市金寨县正式开业。目前,农庄的运营人员中,本地村民占比近60%,员工的工资收入高于当地平均水平。


今年8月,携程度假农庄(安徽金寨大湾店)总收入环比提升约62%。其中,房费收入环比提升约64%,餐饮收入环比提升约51%。


除持续巩固自建农庄的服务能力外,携程还通过合作联营的模式,扩大携程度假农庄在乡村旅游领域的示范带动作用。


9月10日,携程度假农庄(河南济源小有洞天联营店)、携程度假农庄(地球仓长沙浔龙河联营店)正式开业。其中,小有洞天联营店的本地员工占比达100%,且提供薪资待遇高于当地平均水平。地球仓长沙浔龙河联营店在上线携程平台后,订单量同比增长超过联合经营前,国庆假期大部分房源已售罄。


在人才培训方面,携程乡村振兴学园计划于9月下旬落地金寨,重点针对乡村振兴管理人员、涉旅企业、旅游从业人员等制订专业化、体系化课程培训,进一步拓宽乡村旅游从业者的职业晋升通道和社会上升通道。


企业可以用创新的商业实践去帮助消除贫困让社会更加公平和人性化,而22年的发展积淀,让携程有能力以更大规模和更强的组织应变能力去承受未知的挑战,有效履行社会责任。


就像梁建章在采访中所说,“相信携程度假农庄将成为未来乡村旅游建设的示范和样板,同时吸引年轻人回到家乡,为家乡创造更多价值。同时,携程也将投入更多的资源回馈社会,响应政府共同富裕的号召。”


处在先富到共富的转折点,投身公益以及促进乡村振兴,实现共同富裕是携程伸向泥土的下一程,也是携程作为行业领军者的责任担当。


何为携程的初心,什么是携程一直坚守的,我们已经从这次财报中找到了些许答案。


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